Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
En Grinta tratamos los datos personales para atender sus consultas, gestionar la relación con nuestros clientes y prestar los servicios contratados. Esta política explica qué información utilizamos, con qué finalidad y cómo puede ejercer sus derechos.
Se aplica a los datos que recibimos a través de nuestro sitio web y canales de contacto, así como a la gestión comercial y administrativa de nuestros servicios. El tratamiento de información por encargo de un cliente se explica en el apartado 9 y se regula, además, mediante los acuerdos específicos de cada proyecto.
El marco de referencia es la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, junto con las disposiciones aplicables a cada tratamiento.
1. Quién es responsable de sus datos
GRINTA INVERSIONES E.I.R.L., en adelante «Grinta», es responsable del tratamiento de los datos personales para las finalidades propias descritas en esta política.
- Nombre comercial: Grinta EIRL.
- RUC: 20606114461.
- Domicilio: PJ. JORGE BUCKLEY NRO. 340 DPTO. 403, Miraflores, Lima, Perú.
- Correo para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@grintap.com.
También puede utilizar nuestra página de contacto para realizar consultas generales sobre esta política.
2. Qué información podemos recopilar
La información depende de su relación con Grinta y del canal que utilice:
- Consultas y solicitudes de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y la información que nos facilite sobre su proyecto o necesidad.
- Contratación y atención al cliente: datos de identificación y facturación, personas de contacto, comunicaciones de coordinación e información necesaria para administrar el servicio y atender solicitudes de soporte.
- Uso del sitio web: los datos técnicos que registre la configuración del sitio y su infraestructura, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, páginas solicitadas y eventos de seguridad. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en el apartado 8.
- Preferencias y ejercicio de derechos: constancia de los consentimientos que otorgue, solicitudes de baja y comunicaciones relacionadas con la protección de sus datos.
Recopilamos los datos que usted proporciona y los que se generan al utilizar nuestros canales. Si una empresa nos facilita los datos de su representante o persona de contacto, los utilizamos para gestionar esa relación y podemos informarle sobre su procedencia.
Para una consulta inicial, facilite únicamente la información necesaria para explicar su necesidad. No es necesario enviar contraseñas, datos de salud, expedientes personales ni documentación confidencial de terceros. Si un proyecto requiere información de esa naturaleza, acordaremos previamente el canal y las condiciones para su tratamiento.
3. Para qué utilizamos sus datos y qué permite su tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
| Finalidad | Uso de la información |
|---|---|
| Atender consultas y preparar propuestas | Comprender su solicitud, coordinar reuniones, precisar requisitos y enviar la información o cotización que nos haya solicitado. |
| Gestionar los servicios contratados | Coordinar el proyecto, prestar soporte, comunicar incidencias y administrar la relación con el cliente. |
| Cumplir obligaciones administrativas y legales | Emitir comprobantes, gestionar pagos, mantener los registros exigibles y atender requerimientos de autoridades competentes. |
| Proteger nuestros canales y servicios | Detectar accesos no autorizados, prevenir el uso indebido de los formularios y resolver incidencias técnicas. |
| Enviar comunicaciones comerciales opcionales | Informar sobre novedades o servicios cuando usted haya autorizado previamente este uso de sus datos. |
Solicitamos su consentimiento cuando sea necesario. También podemos tratar los datos indispensables para preparar, celebrar o ejecutar una relación contractual en la que usted sea parte, o cuando exista otra excepción al consentimiento prevista en la normativa. La base aplicable depende de la finalidad y de su relación con Grinta.
La autorización para recibir publicidad es independiente de la atención de su consulta o de la prestación del servicio. Puede rechazarla o retirarla sin perder el acceso a esas prestaciones. No utilizaremos una solicitud de cotización como autorización general para enviar campañas comerciales.
4. Datos necesarios y consentimiento
En cada formulario indicamos qué campos son obligatorios y cuáles son opcionales. Si no proporciona los datos necesarios para atender una solicitud —por ejemplo, un medio para responderle—, es posible que no podamos tramitarla. La información opcional permite conocer mejor su necesidad, pero no condiciona la atención.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se lo solicitaremos para finalidades concretas y antes de iniciarlo. La visita al sitio o la lectura de esta política no sustituyen esa autorización.
Puede retirar su consentimiento mediante el canal indicado en el apartado 1. La revocación no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad ni a los datos que debamos conservar por una obligación legal.
5. Almacenamiento y conservación de los datos
Almacenamos los datos personales en nuestros sistemas internos y, cuando corresponde, en los servicios de proveedores tecnológicos que utilizamos para gestionar nuestras actividades. Estos pueden incluir plataformas para administrar contactos y enviar comunicaciones promocionales, siempre que usted haya autorizado ese uso de su información.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender las finalidades que motivaron su recopilación, gestionar la relación con usted y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización.
Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, utilizando el canal de privacidad indicado en esta política. Cuando corresponda eliminar información tratada por proveedores que actúan por nuestra cuenta, coordinaremos también su eliminación con ellos.
Si existe una obligación legal que impida eliminar determinados datos, le informaremos del motivo y limitaremos su conservación y uso a lo necesario para cumplir dicha obligación.
6. Proveedores, destinatarios y transferencias
La operación del sitio y la atención de solicitudes pueden requerir servicios de alojamiento, correo electrónico, gestión de formularios, comunicaciones o soporte. El acceso que autorizamos a proveedores debe limitarse a la información necesaria para su función, bajo las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento que correspondan. Si existe una transferencia internacional, aplicaremos los requisitos de información, consentimiento cuando corresponda y protección exigibles.
También podremos comunicar información a una autoridad competente cuando exista un requerimiento legalmente exigible, limitado a los datos que corresponda entregar.
7. Cómo protegemos la información
Gestionamos la protección de los datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas a su naturaleza y al servicio prestado. Estas medidas comprenden la gestión de accesos, los deberes de confidencialidad y la revisión de los sistemas utilizados para almacenar o transmitir información.
El acceso se limita a las personas que lo necesitan para cumplir una función autorizada. Ante un incidente que afecte a datos personales, evaluaremos su alcance, adoptaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones a las personas afectadas y a las autoridades cuando sean exigibles.
8. Cookies, tecnologías similares y plataformas externas
Las cookies y el almacenamiento del navegador permiten funciones como recordar preferencias o mantener determinadas opciones del sitio. Otras tecnologías pueden utilizarse para medir visitas o integrar servicios externos. Su tratamiento depende de la función, los datos utilizados y la configuración efectiva de cada herramienta.
El detalle de las tecnologías utilizadas en este sitio es el siguiente:
| Tecnología y proveedor | Finalidad |
|---|---|
Google Analytics 4 (Google LLC) — _ga | Distinguir a los usuarios y generar estadísticas sobre las visitas y el uso del sitio. |
Google Analytics 4 (Google LLC) — _ga_<ID> | Mantener la información de la sesión y medir la interacción del usuario con el sitio. |
Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; la eliminación de elementos necesarios puede afectar a algunas funciones.
Si utiliza WhatsApp u otra plataforma externa para contactarnos, ese proveedor también interviene en la comunicación conforme a sus propias condiciones de privacidad. Grinta aplica esta política a la información que recibe para atenderle.
9. Datos tratados por encargo de clientes e inteligencia artificial
Al desarrollar, alojar o mantener una solución, podemos acceder a datos personales por cuenta de un cliente. Cuando actuamos como encargados del tratamiento, utilizamos esa información conforme a sus instrucciones documentadas y al alcance contratado. Los acuerdos del proyecto deben precisar los datos involucrados, las finalidades, los accesos, los proveedores autorizados y las condiciones de devolución o eliminación.
Si el servicio incorpora inteligencia artificial, se definen específicamente los documentos o datos que se procesarán, el entorno utilizado y los servicios externos que intervendrán. Esta política no autoriza por sí sola el uso de documentación de clientes para entrenar modelos ni sustituye los acuerdos de tratamiento necesarios.
Si nos dirige una solicitud sobre datos cuyo responsable es un cliente, la trasladaremos a quien corresponda y colaboraremos en su atención conforme a nuestras obligaciones.
10. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: corregir o actualizar información inexacta o incompleta.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos no se realicen o cesen, en los supuestos previstos por la normativa.
También puede revocar su consentimiento, solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable y ejercer los derechos relacionados con el tratamiento objetivo de su información.
Para presentar una solicitud, utilice el correo de privacidad o el domicilio indicados en el apartado 1. Incluya su nombre, la petición concreta, un medio para responderle, la fecha y su firma, así como la acreditación de identidad y los documentos que sustenten su petición cuando correspondan. Si actúa mediante un representante, deberá acreditarse esa representación. Utilizaremos esta documentación únicamente para verificar y tramitar la solicitud.
El ejercicio de estos derechos ante Grinta es gratuito. Los plazos generales de respuesta son de 8 días hábiles para información, 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud. Si resulta necesario subsanar información, o procede una ampliación legalmente permitida, se lo comunicaremos conforme al procedimiento aplicable. Estos plazos se recogen en los artículos 69 a 71 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
Si no recibe respuesta dentro del plazo aplicable o considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
11. Datos de menores de edad
Nuestro sitio y nuestros canales comerciales están orientados a empresas y a personas que solicitan servicios profesionales. Los formularios de contacto no están destinados a recopilar datos de menores de edad. Si considera que hemos recibido información de un menor sin la autorización que corresponda, comuníquelo al canal de privacidad para que podamos revisar el caso.
12. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los servicios utilizados o las disposiciones aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.
Cuando un cambio implique una nueva finalidad u otro tratamiento que requiera su consentimiento, se lo informaremos y solicitaremos la autorización correspondiente antes de aplicarlo. Para cualquier consulta sobre el uso de sus datos, puede dirigirse al canal indicado en el apartado 1.